Consultant Microsoft 365 & Senior ICT Engineer chez Rolex
(Fev. 23- Jan. 24)

• Run sur les sujets orienté messagerie (Exchange Online, Exchange OnPrem, ClearSwift)
• Administration et maintenance des services de communication sécurisé au travers de la solution basée sur la technologie KiteWorks (Accellion).
• Coordination avec le partenaire d’outsourcing (Swisscom) pour l’infrastructure.
• Mise en production de mise a jours des 250 applications géré par l’équipe
• Suivi de résolution des services & incidents requests
• best practices Microsoft + méthodologie ITIL
• Assistance niveau 2 et 3
• Coordination inter-équipe dans les changements opérés par l’équipe.
• Mise en place de procédures

Consultant Microsoft 365 & Senior ICT Engineer chez Mazars CH
(Avril. 22- Fev. 23)

• Coordination avec le partenaire d’outsourcing (Swisscom) pour l’infrastructure.
• Maintien de l’infrastructure hors périmètre Swisscom
• Réseau : opérations journalières et troubleshooting / résolution d’incidents (switchs / routeurs / imprimantes), VPN AlwaysOn
• Installation, reset et configuration de mobile devices (Intune)
• Suivi de résolution des services & incidents requests - best practices Microsoft
• Audit et recommandations dans la gestion de l’Azure AD (M365)
• Assistance niveau 2 et 3 aux utilisateurs métiers & VIP
• Endpoint Manager / Intune : Coordination et troubleshooting suite aux MEP

Administrateur système

• Migration vers Microsoft 365
• Mise en place d’une infrastructure « Hybrid »
• Création de profil « autopilot » dans Endpoint Manager (Intune)
• Configuration des Policy de « contitional access »
• Packaging de software métier destiné à Endpoint Manager
• Transfert des contenus mail depuis l’ancien hébergeur
• Gestion du « tenant »

Coordinateur ICT

• Coordination technique avec les prestataires de services
• Gestion de l'Active Directory.
• Gestion de projets.
• Mise en place de procédures de migration de poste de travail.
• Gestion de l'inventaire.
• Vérification des patch-panels.
• Assistance aux utilisateurs pour les solutions de mobilité.
• Installation des postes de travail
• Résolution de problèmes et d’incidents du 1er et 2ème niveau
• Estimation des besoins et commande du matériel
• Formation des utilisateurs.
• Assistance aux utilisateurs

Technicien chez Union Bancaire Privée
(Juil. 16- Mars 17)

• Utilisation de SCCM pour divers rapports
• Gestion du système d’impression sécurisé par badge (UniFlow Canon)
• Mise en place de procédures de migration de poste de travail
• Résolution de problèmes et d’incidents du 1er et 2ème niveau
• Utilisation d’outils de ticket (remedy)

Technicien chez Japan Tobacco International
(Dec. 15-Juin 16)

• Utilisation d’outils de ticket (Service Now)
• Assistance aux utilisateurs pour les solutions de mobilité
• Assistance basique des incidents lié à la solution (Uniflow)
• Résolution de problèmes et d’incidents du 1er et 2ème niveau

Spécialiste HELP-DESK du 1er niveau chez PICTET

• Contacts avec le deuxième niveau pour le transfert des tickets
• Résolution d’incidents du 1er niveau en prise à distance
• Utilisation d’outils de ticket (remedy)

Technicien chez CACEIS (Switzerland) SA
(Jan.-Mars 15)

• Installation des postes de travail
• Gestion des pannes, des incidents et des requêtes de prestations informatiques
• Résolution de problèmes et d’incidents du 1er et 2ème niveau
• Utilisation d’outils de ticket (remedy)

Technicien de migration pour les Hôpitaux Universitaires de Genève:
(Oct.-Déc. 14)

• Migration de Windows XP vers Windows 7
• Ajout des postes de travail dans l’active directory
• Utilisation de VitalQIP (serveur DHCP) pour la déclaration des postes sur les différents sous-réseaux
• Résolution d'incidents liés à la migration
• Migration des données utilisateurs

Administrateur système

• Estimation des besoins et commande du matériel
• Installation et paramétrage de Backup Exec 2014
• Création d’une nouvelle arborescence active directory
• Paramétrage des rôles dans Windows Server 2008 (AD, Service de fichiers, WSUS, service d’impression, WDS, MDT)
• Remaniement du patch panel
• Assistance aux utilisateurs

Technicien de migration chez Crédit Suisse

• Migration de Windows XP vers Windows 7
• Câblage des postes
• Assistance aux utilisateurs
• Résolution d'incidents liés à la migration

Technicien chez Procter & Gamble: 12 ½ mois

• Résolution de problèmes et d’incidents de 2eme niveau.
• Utilisation d’outils de gestion des pannes et installation des laptops pour les nouveaux utilisateurs.
• Diplomatie pour faire respecter les procédures informatiques en vigueur.

Technicien au CICR: 1 ½ mois

• Installation des ordinateurs pour les nouveaux utilisateurs
• Gestion des pannes et des incidents
• Vérification des patch-panels
• Connexion de téléphones IP
• Câblage des ordinateurs après un déménagement interne.

Services Industriels de Genève (1700 collaborateurs)

divers stages en interne

MIB Suisse (prestataire de services informatiques au CERN)

• Préparation des ordinateurs destinés au client
• Responsable des pannes matérielles sur desktop, laptop et serveur HP
• Changement des divers composants hardware sur les laptops, les desktops et les serveurs.